Quem Somos e O Que Fazemos

A hiranelaxas é uma empresa especializada em análise de necessidades de seguros e seleção de produtos adequados para clientes em Portugal. O nosso escritório fica na R. de Nossa Sra. de Fátima 96, 4050-425 Porto, e operamos de acordo com a legislação portuguesa e europeia de proteção de dados.

Quando trabalha connosco, precisa de partilhar algumas informações pessoais. Fazemos questão de usar esses dados apenas para lhe dar o melhor serviço possível — e nada mais.

Que Informações Recolhemos

Só pedimos informações que realmente precisamos para perceber as suas necessidades de seguros e encontrar as soluções certas para si. Aqui está o que tipicamente recolhemos:

Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo e data de nascimento
• Morada residencial e profissional
• Endereço de email e número de telefone
• Número de identificação fiscal (quando necessário para propostas)

Informações para Análise de Seguros

• Situação profissional e rendimentos (para avaliar necessidades e capacidade)
• Composição familiar e dependentes
• Informações sobre património (imóveis, veículos, etc.)
• Histórico de seguros existentes
• Informações de saúde básicas (apenas quando relevante para seguros de saúde ou vida)

Dados de Comunicação

• Registos das nossas conversas e consultas
• Emails e mensagens trocadas
• Notas das reuniões e análises realizadas

Como Usamos os Seus Dados

Usamos as suas informações de formas específicas e sempre relacionadas com o serviço que nos pediu. Não há surpresas aqui.

Prestação do Serviço Principal

A maior parte dos dados serve para analisar as suas necessidades de seguros, comparar produtos disponíveis no mercado e apresentar-lhe recomendações personalizadas. Também precisamos deles para preparar propostas formais junto das seguradoras.

Comunicação e Acompanhamento

Guardamos o seu contacto para enviar propostas, responder às suas questões e manter-lhe informado sobre o progresso das análises. Também podemos contactá-lo para renovações ou quando há mudanças importantes nos produtos que possui.

Obrigações Legais

Algumas informações são mantidas porque a lei exige — especialmente registos relacionados com contratos de seguros e transações financeiras. Isto faz parte das nossas responsabilidades enquanto intermediários de seguros.

Melhoria dos Serviços

De vez em quando, analisamos padrões gerais (sempre de forma anónima) para perceber como podemos melhorar o nosso serviço. Mas isso nunca envolve identificá-lo pessoalmente.

Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais. Ponto final. Mas há algumas situações em que precisamos partilhar dados para lhe prestar o serviço:

Seguradoras e Parceiros

Quando preparamos propostas, enviamos as suas informações relevantes às seguradoras — é assim que funciona o processo. Só partilhamos o necessário para cada proposta específica, e todas as seguradoras estão obrigadas às mesmas regras de proteção de dados que nós.

Prestadores de Serviços Técnicos

Usamos alguns fornecedores para coisas como alojamento de dados, sistemas de gestão e ferramentas de comunicação. Estes prestadores só acedem aos dados necessários para as suas funções específicas e têm contratos rigorosos de confidencialidade.

Autoridades e Entidades Reguladoras

Se a lei obrigar, ou se entidades reguladoras do setor segurador solicitarem, podemos ter de partilhar informações. Isto acontece raramente e sempre dentro do estritamente necessário.

Como Protegemos os Seus Dados

Levamos a segurança a sério. As suas informações são guardadas em sistemas protegidos com várias camadas de segurança:

• Encriptação de dados sensíveis tanto em trânsito como em repouso
• Acesso restrito apenas a colaboradores que realmente precisam das informações
• Sistemas de autenticação reforçada para todos os acessos
• Backups regulares guardados de forma segura
• Revisões periódicas dos nossos procedimentos de segurança
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

Se alguma vez houver um problema de segurança que afete os seus dados, vamos informá-lo rapidamente e explicar o que aconteceu e o que estamos a fazer para resolver.

Os Seus Direitos

Os seus dados são seus. Tem vários direitos sobre como são usados, e fazemos questão de respeitar cada um deles:

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através dos meios indicados no final desta política. Não cobramos nada por pedidos normais, mas podemos cobrar uma taxa administrativa razoável se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos.

Quanto Tempo Guardamos os Dados

Não guardamos as suas informações para sempre. O tempo depende do tipo de dados e da razão pela qual os recolhemos:

Durante a Relação Comercial

Enquanto for nosso cliente e tivermos seguros ativos a gerir para si, mantemos os dados necessários para prestar o serviço adequadamente.

Após o Fim da Relação

Quando a relação termina, mantemos certos registos por períodos específicos — geralmente entre 5 a 10 anos — porque a lei nos obriga a isso, especialmente para documentos relacionados com contratos de seguros e transações financeiras.

Dados de Marketing

Se autorizou comunicações de marketing, mantemos o seu contacto até que retire o consentimento. Pode fazer isso a qualquer momento.

Depois de passarem estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website usa cookies — pequenos ficheiros que ajudam o site a funcionar melhor e a perceber como é usado. Usamos principalmente:

• Cookies essenciais que fazem o site funcionar corretamente
• Cookies de preferências que memorizam as suas escolhas
• Cookies analíticos que nos ajudam a perceber como melhorar o site (sempre de forma anónima)

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Quando visita o site pela primeira vez, pedimos o seu consentimento para cookies não essenciais.

Dados de Menores

Os nossos serviços são dirigidos a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se for responsável parental e souber que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para os removermos imediatamente.

Transferências Internacionais

Os seus dados são principalmente processados e armazenados em Portugal e na União Europeia. Se alguma vez precisarmos transferir dados para fora da UE (o que é raro), garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Alterações a Esta Política

De vez em quando, podemos atualizar esta política — seja porque mudámos algum processo, porque a lei mudou, ou simplesmente porque encontrámos uma forma mais clara de explicar as coisas. Quando houver alterações importantes, vamos avisá-lo por email ou através de um aviso no website.

A data no topo desta página mostra quando foi a última atualização.